Bienvenido a Dwellblends (en adelante, “nosotros”). Con el fin de proteger sus derechos y mejorar su experiencia de compra, establecemos la siguiente política
1. Plazo de Devoluciones y Cambios
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.
2. Condiciones de Devolución y Cambio
Dentro del plazo indicado, podrá solicitar devolución o cambio en los siguientes casos:
El producto presenta defectos visibles;
El producto tiene problemas de calidad;
El producto presenta olor o diferencias de color evidentes;
El producto recibido no coincide con el pedido;
Devolución o cambio sin motivo, siempre que el producto se mantenga en su estado original.
3. Proceso de Devolución y Cambio
Contáctenos por correo electrónico o teléfono para solicitar la devolución o cambio, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo y fotos o videos relevantes;
Tras la revisión, le notificaremos el resultado y le proporcionaremos las instrucciones necesarias;
Deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
1516 MAJESTIC AVE, TALLAHASSEE, FL 32304-1230, United States;
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o el envío de un reemplazo según corresponda.
4. Proceso de Reembolso
Método de reembolso: se realizará al mismo método de pago utilizado (Visa, MasterCard);
Tiempo de procesamiento: estimado de 1 a 3 días hábiles;
Si no recibe el reembolso en el plazo previsto, contáctenos para asistencia.
5. Reglas de Costes
Si la devolución o cambio se debe a defectos, problemas de calidad, olor, color o error en el pedido, los gastos de envío serán asumidos por nosotros;
En devoluciones sin motivo, los gastos de envío serán asumidos por usted;
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
6. Declaración de Responsabilidad
El producto debe devolverse en condiciones completas. Si presenta daños por uso indebido, la solicitud podrá ser rechazada;
La falta de información o el incumplimiento del proceso puede afectar el tiempo de gestión;
Nos reservamos el derecho de interpretación de esta política.
7. Contáctenos
Dirección: 1516 MAJESTIC AVE, TALLAHASSEE, FL 32304-1230, United States
Teléfono: +1 (315) 372-1894
Correo electrónico: client@dwellblends.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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