Política de cancelación de pedidos

La presente política se aplica a los pedidos realizados en la tienda en línea de Dwellblends (en adelante, “nosotros”).

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula las solicitudes de cancelación una vez realizado el pedido, sujetas al estado del mismo.

2. Plazo para cancelar

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización

• Pasado este plazo, o si el pedido ya está en proceso o enviado, no se garantiza la cancelación

3. Solicitud de cancelación

Para cancelar un pedido, deberá contactar con atención al cliente e indicar el número de pedido y los datos necesarios para su verificación.

4. Tiempo de gestión

Las solicitudes serán revisadas y procesadas en un plazo de 1–3 días laborables.El resultado se notificará por correo electrónico.

5. Resultado de la solicitud

• Cancelación aprobada: el pedido se detiene y se inicia el proceso de reembolso

• Cancelación no posible: el pedido continúa su procesamiento y envío

6. Reembolso

En caso de cancelación aceptada, el importe será devuelto al método de pago original.El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria.

7. Observaciones

En situaciones excepcionales, podremos contactar con el usuario para confirmar o ajustar el pedido.

8. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 1516 MAJESTIC AVE, TALLAHASSEE, FL 32304-1230, United States
Teléfono: +1 (315) 372-1894
Correo electrónico: client@dwellblends.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)